Ruilen/Retourneren:

Wij doen er alles aan om u via de website zo volledig mogelijk te informeren over de a rtikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze binnen 7 werkdagen, met opgaaf van reden geruild of teruggezonden worden. Het artikel dient dus binnen deze 7 dagen door Cool Kidz ontvangen te zijn. Deze zichttermijn van 7 werkdagen gaat in op het moment dat het artikel door u op het bezorgadres is ontvangen.

De retourkosten van verzending komen altijd voor uw eigen rekening, met uitzondering van hetgeen beschreven onder punt f.

Voor een ruiling of teruggave (hierna te noemen: retouren) gelden daarnaast de volgende voorwaarden:

a) voordat u uw bestelling gaat retourneren dient u deze eerst aan te melden via de mail. U vermeld in de mail de reden van retourneren/ruilen, u beschrijft het artikel (merk maat e.d) en geeft aan of u het artikel wilt ruilen of retourneren.

b) alleen artikelen die nog in originele staat van verzending zijn, dus ongedragen en ongewassen, voorzien van aangehechte labels en in de originele verpakking kunnen geretourneerd worden;

c) u dient (een kopie van) de factuur in de retourzending bij te sluiten;

d) de originele verpakking met daarop de retoursticker over het bezorgadres dient geheel op eigen kosten per post geretourneerd te worden. Zorgt u dat u de
zending voldoende frankeert. Niet (volledig) gefrankeerde retourzendingen worden door Cool Kidz Kinderkleding niet geaccepteerd en derhalve niet teruggeboekt;

e) uit service oogpunt bieden wij u aan een ontvangen artikel éénmalig te ruilen voor een andere maat en/of kleur. U betaalt dan geen verzendkosten om dit artikel opnieuw te laten bezorgen.

f) indien u bij ontvangst een beschadiging aan het artikel constateert of het door u ontvangen artikel komt niet overeen met uw bestelling, dan kunt u dit in uw mail aangeven. Wij zullen u dan zo spoedig mogelijk het juiste artikel toezenden. De door u gemaakt retourkosten worden in dit geval gecrediteerd. Tevens nemen wij de nieuwe verzendkosten voor onze rekening;

g) artikelen die u in de uitverkoop heeft gekocht mogen NIET geretourneerd worden.

h) indien bij retournering waardevermindering van een artikel door ons wordt geconstateerd, zijn wij gerechtigd om deze waardevermindering te verrekenen met het door ons aan u terug te boeken bedrag.

Wij accepteren uitsluitend retouren die op de hierboven beschreven wijze via de mail zijn aangemeld en waarvoor de instructies, die hierboven zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld en geretourneerd worden niet geaccepteerd. Het bedrag van de retouren zal onder aftrek van verzendkosten en/of kosten van eventuele waardevermindering zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen teruggeboekt worden.